Porte claquée : respirez. Le plus souvent, ce qui vient de se passer n’a rien de grave, et ce que vous ferez dans les cinq prochaines minutes compte plus que la panne elle-même. Voici l’ordre des gestes qui évitent d’aggraver les choses.
Les trois premières minutes
D’abord, ne bougez pas la poignée dans tous les sens. Posez-vous trois questions rapides :
- avez-vous tourné la clé en sortant, ou la porte s’est-elle simplement refermée ?
- quelqu’un d’autre a-t-il un double : conjoint, voisin, gardien, proche ?
- avez-vous votre téléphone sur vous, pour appeler sans quitter la porte des yeux ?
La réponse à la première question change tout : une porte simplement tirée s’ouvre en quelques minutes, une porte verrouillée demande plus de technique. C’est aussi la première chose que l’artisan vous demandera.
Ce qu’il ne faut pas tenter
- l’épaule dans la porte : vous abîmez le cadre et rarement la serrure ;
- la carte plastique glissée dans la fente : elle se coince, se casse, et laisse un morceau dans la porte ;
- le tournevis ou le crochet de fortune dans le cylindre : on peut rendre une porte simple à ouvrir impossible à ouvrir ;
- l’escalade d’un balcon ou d’une fenêtre : le risque de chute est bien réel et ne vaut pas quelques dizaines d’euros ;
- le premier numéro trouvé dans la boîte aux lettres, sans demander de prix.
Qui prévenir avant même d’appeler
Si un double existe quelque part, il est souvent plus rapide de le récupérer que d’attendre un artisan. Le conjoint, un voisin, un parent ou le gardien de la résidence peut vous sortir d’affaire en un quart d’heure. En location, l’agence ou le propriétaire a parfois un jeu de clés, mais les délais varient. Dans une copropriété, le syndic ne dispose en général que des clés des parties communes, pas de la vôtre.
Quand vous appelez le serrurier
Préparez ces informations : votre adresse précise, l’étage, le code du hall, le type de porte, et si la clé a été tournée. Avec ça, l’artisan annonce le prix, et part. Il arrive en 20 à 30 minutes, de 8h à 20h, six jours sur sept. Le détail du déroulé est sur la page de l’ouverture de porte, et celle du dépannage d’urgence explique ce qu’on emporte.
Combien ça coûte
Pour une porte palière simplement tirée, le prix démarre à 79 €. Si la porte est verrouillée ou plus difficile à ouvrir, le montant exact est donné au téléphone avant le départ. Vous trouverez la logique complète sur la page des tarifs.
Quand la porte est au sixième
Les étages élevés ajoutent un paramètre : l’ascenseur. S’il est en panne, l’artisan monte à pied avec son outillage de base. Prévenez-le dès l’appel, il en tient compte dans l’heure d’arrivée. Pour les grands ensembles, nous en parlons dans la page dédiée aux interventions aux Minguettes.
Un début de soirée à Moulin à Vent
Un père de famille de Moulin à Vent sort deux minutes déposer un sac dans le local poubelles. La porte se referme derrière lui, les clés sont restées à l’intérieur avec sa fille. Il tente d’abord de glisser une carte de fidélité dans la fente. La carte se coince à moitié. Quand l’artisan arrive, il commence par dégager la carte, constate que la porte n’était pas verrouillée et l’ouvre à la lame. Au prix annoncé, sans avoir abîmé quoi que ce soit. Moralité : la carte n’a rien changé, sauf le temps passé.
Pour que ça n’arrive plus
- prenez l’habitude de vérifier clé, téléphone, portefeuille avant de refermer ;
- confiez un double à une personne de confiance ;
- posez un cale-porte sur le palier si vous faites des allers-retours ;
- pensez à une boîte à clé sécurisée si vous recevez souvent du monde.
Un double de clés fait proprement à partir de l’original reste le moyen le plus économique d’éviter un nouvel appel.
Et si vous restez dehors malgré tout, les artisans de notre équipe de serrurerie à Vénissieux prennent l’appel.
Porte claquée, vous êtes dehors ? Le 06 13 04 02 22 : décrivez la porte, on annonce le prix et on part.